Идеальным видом покрытия для теплого пола является керамическая плитка. Так же подойдут линолеум и ковролин. Важно, чтобы они были не утепленные. Укладки поверх теплого пола паркета и ламината лучше избежать, так как эти виды покрытий являются хорошими теплоизоляторами.

Технически это осуществимо, но в этом случае будет невозможно добиться корректной работы системы, так как будет установлен один терморегулятор, и замеры температуры поверхности будут производиться лишь в одном из помещений.

Да. Мы оказываем услугу по установке теплого пола. Установка бесплатная, осуществляется в черте города. Выезд за город платный и его стоимость можно согласовать с оператором по приему заказов по телефону: (812) 44—88-503. Под понятием «установка» подразумевается электрический монтаж, без бетонных работ. Сюда входят следующие виды работ: раскладка кабеля, штробление канавки под датчик температуры, штробление стены на высоту 350 мм для вывода проводов на терморегулятор. Срок выполнения монтажа от 7 до 10 рабочих дней.

Добрый день, Андрей! Для терморегуляторов с датчиком температуры пола нет ограничений по его установке на стене. Выбор положения регулятора зависит от удобства эксплуатации или из соображений общего дизайна интерьера помещения с тёплым полом. Для терморегуляторов с датчиком температуры воздуха существует целый ряд рекомендаций для обеспечения его правильного функционирования. Об этом подробно написано в инструкции на указанные терморегуляторы.

Добрый день! Тёплые полы всех модификаций марки "ENERGY" имею очень высокий класс защиты IP 67, т.е. по влаге у них 7 класс защиты. Такой уровень защиты допускает кратковременное погружение на глубину до 1м. При кратковременном погружении вода не попадает в количествах, нарушающих работу устройства. Постоянная работа в погружённом режиме не предполагается. Таким образом, в бане Вы можете применять полы "ENERGY" абсолютно безопасно и без ограничений.

Добрый день! Температура нагрева пола задаётся терморегулятором от +5 гр.С до +40 гр.С. Практически, максимальная температура пола зависит от условий монтажа пола, от тепловых свойств помещения. По строительным нормативам тёплый пол может нагреваться до +35 гр.С. При укладке тёплого пола под линолеум, необходимо использовать термостойкие марки линолеума без теплоизолирующего слоя (без подложки - утеплителя). Каждая марка линолеума эксплуатируется при температурах, указанных производителем линолеума. Если соблюдать указанные температурные режимы, то возможна совместная нормальная и безопасная эксплуатация тёплого пола и напольного покрытия.

Добрый день, Наталья! В соответствии с Сертификатом Соответствия РФ, изготовителем нагревательного кабеля марки "ENERGY" является английская фирма "LYTELLTON LTD" (Великобритания). Местоположение изготовителя - Англия.

Добрый день, Николай! В Вашем случае вы можете использовать систему тёплого пола в виде кабеля для основного и для дополнительного отопления помещения без дополнительных ограничений. Подробную консультацию по укладке можете получить по телефону 448-85-03 с 10.00 до 20.00 ежедневно.

Добрый день! На все комплекты электрических тёплых полов ENERGY предоставляется гарантия 20 (Двадцать) лет. На все терморегуляторы марки ENERGY предоставляется гарантия 24 месяца. При этом необходимо выполнение всех условий монтажа, указанных в паспортах изделий.

Добрый день, Александр! Кабель и мат отличаются техническими характеристиками и способами укладки. Для основного отопления рекомендуется использовать только кабель. Для комфортного дополнительного тепла можно использовать обе системы. Кабель можно уложить с различной мощностью на 1 кв. м, у матов мощность на 1 кв. м фиксированная. С кабельной системой тёплых полов уровень пола поднимается до 50 мм. Маты укладываются в тонкий слой плиточного клея и дополнительного подъёма уровня пола не происходит. Можете подробно проконсультироваться по телефону 448-85-03 c 10:00 до 20:00 ежедневно.

Добрый день. Самая эффективная система для обогрева площадей, система электрических теплых полов различных типов. Для ответа на Ваш вопрос,необходима дополнительная информация о помещении в котором будет устанавливаться система обогрева. Какой тип помещения (влажное,сухое;открытое,закрытое)?Если это закрытое помещение,то необходима высота потолков? Какого эффекта Вы хотите достигнуть в помещении (основной или дополнительный обогрев)? Исходя из этих данных, мы сможем подобрать наиболее эффективную систему обогрева,соответствующую Вашим требованиям! С уважением, ООО "Комфорт"

Здравствуйте, Дмитрий. К одному терморегулятору можно подключить несколько комплектов тёплых полов. При этом подключение полов осуществляется через подводящий кабель по параллельной схеме (по правилам подключения обычного электрического кабеля). При этом, общая сумарная мощность полов не должна превышать максимально допустимую мощность, установленную для конкретного терморегулятора (3,2 или 3,6 кВт - указывается в паспорте).

Дмитрий, здравствуйте. Т.к. оба комплекта тёплого пола уложены в одном помещении, а по характеристикам эти полы одинаковы, то допускается регулировка температуры от одного термодатчика. При этом к одному регулятору оба пола подключаются параллельно. Суммарная мощность всех тёплых полов не должна превышать допустимую мощность, на которую расчитан терморегулятор.

Добрый день, Евгений. Допускается укладка тёплых полов под покрытия без теплоизолирующего слоя. Т.е. ковролин должен быть безосновный, достаточно хорошо проводящий тепло. При этом кабель необходимо залить предварительно раствором (аналог плитонита). В открытом виде работа кабеля не допускается, только в монолите.

Владислав. здравствуйте. В Вашем терморегуляторе есть режим самодиагностики, и знак "--" на дисплее обозначает, что у Вас неисправен датчик температуры, который расположен в полу. Датчик температуры можно проверить тестером или омметром. Сопротивление датчика не должно сильно отличаться от 10 кОм при температуре нагрева до +40гр.С. Возможно в термодатчике обрыв или короткое замыкание. Из ваших слов больше похоже на обрыв, т.к. терморегулятор требует нагрева при высоком значении сопротивления термодатчика. Термодатчик для ТК можно купить в наших розничных отделах. т.(812) 534-60-40 с 11.00 до 21.00. Проверить прибор можно в нашем сервисном центре т.(812) 448-85-04.

Оля! Добрый день. По своим основным характеристикам ламинат является хорошим теплоизолятором, поэтому он задерживает (ограничивает) прохождение тепла от тёплого пола на поверхность. Кроме того, при эксплуатации ламината необходимо учитывать мощностные ограничения, т.к. ламинат не допускает использование высоких температур основания, на котором ламинат расположен. Поэтому, используя тёплые полы под ламинат и учитывая особенности эксплуатации ламината, вы никогда не получите высокие температуры на поверхности ламината, если не нарушаете технологии укладки тёплого пола под ламинат.

Добрый день Иван.При нарушении технологии укладки пола,не гарантируется правильная и надёжная работа термодатчика,при этом система некоторое время сможет работать.Из всех элементов системы,у термодатчика минимальный срок службы,поэтому его необходимо переодически заменить.При вашей установке этого сделать будет невозможно.При возможности необходимо,осушествить монтаж строго соблюдая технологию.

Дмитрий, здравствуйте! Гарантийный и послегарантийный ремонт терморегуляторов ENERGY производится в сервис-центре в Санкт-Петербурге на Богатырском пр. д.14. Всю информацию можно узнать по телефону: (812) 448-85-04.

Добрый день, Стас. Да, в вашем случае возможна укладка теплого пола, при этом оптимальным вариантом будет укладка системы Energy-мат в слой плитонита, потому что при укладке Energy Cable вам понадобиться делать стяжку высотой 5 см, то есть увеличение высоты пола будет значительным, если учесть, что вы уложите два слоя листов ГВЛ и плитку. Консультацию по укладке и ответы на вопросы Вы можете также получить по телефонам, указанным на сайте с 10.00 до 21.00 ежедневно.

Добрый день, Валерий. Ремонтировать кабель возможно при помощи специального монтажного комплекта и строительного фена. В комплект входят: термоусадочная муфта, манжеты, гидроклей, обжимные гильзы. Обычное соединение проводов не допустимо. Все технические вопросы по ремонту кабеля тёплого пола Вы можете уточнить по телефону сервисного центра: (812) 448-85-04.

Елена! Добрый день. У Вас будут устанавливаться полы в трёх разных по типу и условиям обогрева помещениях. Поэтому на каждое помещение необходима отдельная система терморегулирования, т.е. в каждом помещении необходим терморегулятор. Иначе, регулировка будет происходить только по показаниям одного термодатчика в одном из помещений. Другие помещения будут обогреваться не рационально и не функционально (они будут или перегреваться, или не догреваться). Влажные помещения требуют дополнительной тепловой энергии. На кухне тепловыделение повышенное.

Здравствуйте, Сергей. Вы можете расположить греющий кабель с шагом минимум 8 см. Это допускается при эксплуатации. Пол будет просто быстрее нагреваться и отключаться при управлении от регулятора. Допустимое минимальное расстояние до ближайших стен должно составлять не менее 4-5 см. Используйте все свободные участки площади пола.

Здравствуйте, Александр. Терморегулятор показывает текущую температуру в полу, где установлен термодатчик. После первого включения для прогрева поверхности до заданной температуры должно пройти 40-48 часов. Изменение температуры на 1-2 градуса С происходит за 4-6 часов, в зависимости от теплозащитных свойст помещения. Реальная температура, которую может быть достигнута на поверхности пола чаще всего не превышает +35 гр.С, поэтому максимальная температура обычно не достигается.

Здравствуйте! Сайт energy-market.ru работает в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Здравствуйте. Светлана. После первого включения пол должен прогреваться до заданной температуры в течение 1-2 суток, в зависимости от типа пола. Только после этого периода можно будет судить о температуре нагрева поверхности пола. Если термодатчик в полу находится близко к нагревательному кабелю, то его показания будут выше реальной температуры в полу.

Здравствуйте, Вероника! Рекомендуем Вам посетить официальный сайт представителя Energy в России. Там Вы сможете найти исчерпывающую информацию по всем товарам, все сертификаты с указанием изготовителя и адресов. http://www.energyrus.ru/partneram/sertifikaty-na-produkciyu.html

Здравствуйте! Монтаж сверхтонкого теплого пола на мате не подразумевает укладку теплоизоляционного материала. При желании возможна укладка теплоизоляции в более глубоких слоях пола, при этом расстояние от нижней поверхности мата должно быть, как минимум, 2-3 см. Также следует следить за целостностью стяжки (отсутствие трещин, разрывов и т.д.).

Здравствуйте, Дмитрий. У терморегулятора ТК03 электронный выключатель/включатель. Для нормальной работы кнопки выключения/включения необходимо обеспечить свободный ход у кнопки. Возможно, кнопке что-то мешает при закрытой крышке регулятора или она залипает.

Добрый день, Игорь. Термодатчик всегда показывает температуру тёплого пола в точке расположения датчика. Если термодатчик (или его кабель) повреждены или неисправны, то на регуляторе показывается неисправность термодатчика двумя прочерками - -.

Пётр, здравствуйте! В Вашем случае рекомендуем использовать марку тёплого пола : нагревательный мат ENERGY LIGHT PLUS. Этот тип пола не требует установки теплоизоляции, он укладывается непосредственно в слой плитонита сразу под плиткой. Таким образом, общий подъем уровня пола составит толщина плитки + слой плитонита.

Добрый день, Григорий. Гарантия на терморегуляторы 2 года, гарантия на полы 20 лет. Обращайтесь в наши представительства. При правильной установке вся система должна работать без сбоев во всех режимах. Максимально полная информация на нашем официальном сайте: http://www.energyrus.ru/ Дистанционно определить причину неисправности сложно. Можно прибором тестером проверить все цепи системы:показания сопротивления отключённого термодатчика, напряжения на входе и выходе терморегулятора, сопротивление отключённого кабеля тёплого пола.

Александр, здравствуйте. Маркировка кабеля всегда указывается в паспорте изделия. Как правило, по европейским стандартам, жёлто-зелёным кабелем обозначается заземляющий провод. Если у Вас кабель одножильный, то он имеет два конца для подключения. В Вашем случае это должно быть 2 кабеля белого цвета, которые подключаются к регулятору. Наш терморегулятор заземления не требует.

Здравствуйте, Максим. По Вашему описанию. у терморегулятора не работает автоматический режим выключения (не срабатывает реле на выключение). Гарантийный срок на терморегуляторы ОТН1991 составляет 3 года. Обращайтесь в наш сервисный центр по телефону (812) 448-85-04.

Добрый день, Аркадий. Если терморегулятор реагирует на изменение настроек температуры и при этом термодатчик исправен, то необходимо проверить корректность зависимости изменения сопротивления термодатчика от температуры среды нахожднения датчика. Скорее всего Ваш термодатчик даёт некорректную информацию на термостат. Возможно у Вас термостат и термодатчик от разных серий, несовместимых между собой. У разных терморегуляторов разные характеристики термодатчиков.

Здравствуйте, Сергей. Допустимый шаг укладки кабеля от 80 мм до 200 мм. В помещении для основного отопления достаточно шага укладки от 100 мм до 150 мм. При этом учитывается необходимая мощность системы на 1 кв. м - 180-200 Вт/кв. м

Добрый день, Сергей. При правильной укладке тёплого пола (по технологии, указанной в инструкции) термодатчик установлен в гофре (полой трубке с диаметром 16-20 мм). Для замены термодатчик вынимается из гофры и заменяется на исправный термодатчик. Если замена термодатчика в полу невозможна по какой-либо причине, то есть возможность использовать датчик температуры воздуха ( выносной или встроенный в терморегулятор).

Добрый день.Скорее всего, это не правильные показания датчика. Необходимо проверить сопротивление датчика и его соответствие температуре пола. Возможно, плохой контакт между датчиком и терморегулятором.

Добрый день, Виталий. Обычным способом восстановить повреждённый нагревательный кабель нельзя. Для ремонта кабеля необходимо использовать специальный монтажный комплект (соединительные гильзы, термоусадочные муфты разного диаметра, гидроизолирующий клей). Восстанавление кабеля должен производить специалист, имеющий специальное оборудование и опыт работы с нагревательным кабелем. Восстановить кабель помогут в нашем сервисном центре, тел. (812) 448-85-04.

Добрый день. Время прогрева после первого включения, при правильной укладке, составляет до 48 часов, в зависимости от теплообмена в помещении. Мат необходимо было укладывать в слой плитонита, т.е.общая толщина над кабелем вместе с плиткой должна быть 15мм.. При более глубокой укладке, при отсутствии теплоизоляции, большая часть тепла уходит в нижние слои основания.

Здравствуйте! Роман. При +20 гр.С сопротивление термодатчика должно быть 14,5 кОм. Ваш термодатчик показывает минусовую температуру. При неправильной работе термодатчика терморегулятор не работает, т.к. срабатывает система защиты. Гарантия на терморегулятор 3 года. Можете обратиться в сервисный центр для проверки терморегулятора с термодатчиком. Т. сервиса:(812) 448-85-04.

Здравствуйте. Гарантия на тёплый пол ENERGY MAT - 20 ( Двадцать ) лет . Условия гарантии и адреса сервисных центров указаны в паспорте изделия. Контактную информацию можете найти на нашем сайте. Телефон сервиса в С.Петербурге : (812) 448-85-04.

Добрый день! Константин. Кабель для тёплого пола ENERGY имеет двухжильную структуру (прямой и возвратный кабель). При подключении кабеля к терморегулятору фазировка значения не имеет. Заземление кабеля подключается к общему заземлению Вашей электросети.

Здравствуйте Ксения. Многократно ответ на этот вопрос был дан в "вопросах и ответах" на этом сайте.Специально для Вас повторяем: Изготовитель нагревательного кабеля ENERGY типа ADSV, ADSV-T: Фирма "LYTELLTON LIMIED". Адрес:758 Great Cambridge Road Enfield Midlesex En1 3PN, England, Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии.

Добрый день. Номер сервис-центра: 448-85-04. По техническим причинам 22.11.2011г. телефоны офиса не работают. Сервис-центр работает в обычном режиме.

Добрый день. Датчик проверяется мультиметром, его сопротивление должно составлять порядка 10 кОм.

Добрый день. По вашему вопросу Вы можете обратиться в наш сервис центр: 448-85-04, с 10.01.2012.

Добрый день. Описание и схемы высланы Вам по электронной почте.

Добрый день, Александр. Если терморегулятор остался исправен, то термодатчик к нему можно заменить. Термодатчики продаются в свободной продаже в наших сетевых магазинах. Можете обратиться в сервисный центр по телефону (812) 448-85-04. Все технические вопросы там помогут решить.

Добрый день, Александр. Если терморегулятор остался исправен, то термодатчик к нему можно заменить. Термодатчики продаются в свободной продаже в наших сетевых магазинах. Можете обратиться в сервисный центр по телефону (812) 448-85-04. Все технические вопросы там помогут решить.

Добрый день, Владимир. У Вас на терморегуляторе происходит постоянный сброс параметров на заводские установки. Это происходит при сбоях в электропитании. Сбой в электропитании может быть во внешней электросети или в самом регуляторе. Определить неисправность может только квалифицированный специалист. По всем техническим вопросам можете обращаться в сервисный центр: тел. (812) 448-85-04.

Здравствуйте, Владимир. У каждого термодатчика есть зависимость сопротивления от температуры. Эта зависимость может быть разной. Необходимо знать эту зависимость во всём рабочем диапазоне температур. Зная эту характеристику, можно подобрать терморегулятор. В паспорте на терморегулятор такая характеристика указывается.

Можете использовать термодатчик, который входит в комплект вашего терморегулятора. Датчик может измерять температуру окружаещей его среды, поэтому для точного определения температуры, рекомендуем установить его ближе к полу. Также существуют терморегуляторы со встроенным термодатчиком воздуха, рекомендуем использовать его для вашего комплекта пола.

Если кабель тёплого пола используется совместно с терморегулятором и кабель уложен по технологии, то очень низка вероятность выхода из строя самого кабеля. В этом случае защитную функцию на себя берёт терморегулятор. В момент монтажа возможны механические повреждения кабеля, которые могут проявляться не сразу при дальнейшей эксплуатации. Кроме того кабель может выйти из строя из-за перегрева и нарушении технологии укладки. Определить обрыв или короткое замыкание можно тестером. Исправный кабель должен иметь сопротивление указанное в паспорте.

Определить обрыв или короткое замыкание кабеля можно тестером. Исправный кабель должен иметь сопротивление, указанное в паспорте. Если кабель неисправен (обрыв или короткое замыкание), неисправность кабеля можно определить специальным оборудованием, которым располагает сервисный центр. Телефон сервисного центра в Санкт-Петербурге 8(812)4488504.

Добрый день. Если исправет терморегулятор, кабель тёплого пола и датчик, то причиной слабого нагрева может быть глубокая заливка тёплого пола. Если греющий кабель залит глубоко и отсудствует теплоизоляция, то возможна утечка тепла до 50%. Кроме того уровень нагрева зависит от мощности уложенного кабеля.

Терморегулятор нужен для экономии электроэнергии и для продления срока службы кабеля, так как с помощью терморегулятора система теплого пола не работает постоянно, а включена то время, которое необходимо для нагрева.

Добрый день! Установка температуры нагрева производится пользователем системы тёплый пол от +5 до +40 гр.С. Установленная температура поддерживается Автоматически с точностью до 0,5 гр.С. Возможно принудительное отключение терморегулятора кнопкой выключателя. Все системы обогрева "тёплый пол" инертны, т.е. изменение температуры пола на 1-2 гр.С происходит за 4-6 часов (как нагрев, так и остывание). Поэтому при многократной корректировке режима нагрева в течении периода времени меньшего чем 4-6 часов, корректной работы не будет. Изменения температурного режима Вы можете почувствовать не раньше, чем через 4-6 часов работы пола.

Добрый день, Владислав! Можете приобрести термодатчик для терморегулятора марки ENERGY отдельно. Адрес магазина Богатырский проспект, д. 14, секция 43, второй этаж. тел. 448-85-03 с 10.00 до 20.00 ежедневно.

Добрый день! При неисправности термодатчика или плохом контакте проводов на дисплее будут показаны прочерки, и работа терморегулятора будет заблокирована. Необходимо проверить надёжность всех контактов и отсутствие замыканий. Если все монтажные соединения правильные, то нужно проверить работу датчика, измерить его сопротивление (оно должно быть стабильным без резких скачков показаний). При необходимости замены датчика, его можно приобрести отдельно. На регуляторы существует гарантийный срок.

Добрый день! Вы можете по техническим вопросам обратиться в сервисный центр т. 448-85-04. Его адрес указан в паспорте изделия. Богатырский пр.14/2. Там же осуществляется гарантийное обслуживание терморегуляторов. Для выключения регулятора необходимо удерживать кнопку питания в нажатом состоянии до 15-20 сек. После перезапуска прибор должен установиться в заводские настройки.

Терморегулятор Energy ТК 03 после кратковременного, а также длительного отключения электричества после восстановления электроснабжения начинает работать в режиме заводских установок. Включение регулятора происходит в любом случае автоматически, даже если перед этим регулятор был выключен. Установки пользователя не сохраняются, если питание отсутствует даже на короткое время.

Гарантийное обслуживание осуществляется по адресу Богатырский пр., д.14/2. Телефон сервисного центра 448-85-04. Блок включения электронный, поэтому могла возникнуть неисправность из-за скачков напряжения. В любом случае терморегулятор нужно проверить в сервисном центре.

Добрый день, Баур! В терморегуляторах Energy OTN1991 используются термодатчики фирмы OJ Electronics ETF-144/99 (Дания).

Добрый день, Олег. Если Вы не можете демонтировать неисправный термодатчик, который располагается внутри пола, то одним из вариантов является использование терморегулятора с датчиком температуры воздуха, встроенного внутрь терморегулятора. Таким терморегулятором является Энерджи ТК09 или OTN 1999.

Добрый день, Андрей. В наших магазинах можно купить терморегуляторы в комплекте с термодатчиком и отдельно термодатчики. Кроме того, Вы можете по гарантии отремонтировать терморегуляторы в нашем сервисном центре. Телефон сервиса (812) 448-85-04. Дату продажи и гарантийный талон Вы можете восстановить по месту приобретения тёплого пола.

Добрый день, Александр. Вы можете приобрести отдельно термодатчики для терморегуляторов ENERGY серии ТК в наших розничных отделах по цене 525 руб. Телефон для справок: (812) 534-60-40 с 11.00 до 21.00.

Саша! Добрый день. Проверить работоспособность термодатчика можно, измерив его сопротивление. Величина сопротивления при комнатной температуре должна быть в диапазоне 7-12 к Ом. Не должно быть обрыва и короткого замыкания. Точное значение сопротивления указывается в паспорте терморегулятора. При неисправном термодатчике работа терморегулятора автоматически блокируется. Поэтому невозможно проверить работу терморегулятора при отключённом или неисправном термодатчике.

Аскар Сатбекович! Здравствуйте. Неправильная работа терморегулятора возможна из-за неисправности термодатчика, когда термодатчик показывает неправильные значения температуры. Проверить температуру можно приблизительно или точно с момощью ИК термометров. По всем техническим вопросам всегда можно обратиться в наш сервисный центр или по тел. (812) 448-85-04.

Здраствуйте Петя. Все технические вопросы, связанные с работой терморегуляторов, Вы можете выяснить в нашем техническом центре по тел.448-85-04.

Здравствуйте, Максим. Верхняя наружная квадратная крышка терморегулятора держится на выступах за счёт трения. После снятия этой крышки будут видны два монтажных винта-самореза. Открутив эти два винта, Вы сможете без проблем демонтировать терморегулятор из стены.

Здравствуйте, Дмитрий. Когда на дисплее отображаются прочерки, то это говорит о неисправности термодатчика. Проверить исправность терморегулятора и термодатчика можно тестером. Или Вы можете обратиться за помощью в сервис-центр ENERGY по телефону (812) 448-85-04.

Добрый день! Терморегуляторы бывают с одним или несколькими термодатчиками. Когда датчиков несколько, то есть возможность регулировать работу одновременно нескольких систем тёплых полов параллельно, не зависимо друг от друга. Терморегуляторы, работающие с несколькими зонами обогрева (больше чем один термодатчик), являются многозонными (или многоканальными).

Добрый день, Николай! Оффициальный сайт "ENERGY" - www.energyrus.ru Там представлены все представительства в других регионах.

По вопросам технического обслуживания тарморегулятора, вы можете обращаться в сервисный центр по тел. 448-85-04.

Здравствуйте, Максим. По косвенным признакам у Вас неисправен термодатчик. По какой-то причине у термодатчика понизилось сопротивление. Поэтому температура стала показываться на терморегуляторе выше реальной. Термодатчики подлежат замене и продаются отдельно от терморегулятора.

Здравствуйте, Павел. Для Ваших требований подойдёт терморегулятор марки OJ модель ETV c выносным термодатчиком. http://energy-market.ru/catalogue/termreg/termoreg_etv_1991.html

Добрый день, Елена. У терморегуляторов ENERGY серии ТК одинаковый вид датчика, который подходит ко все терморегуляторам этой серии.

Добрый день. Чтобы правильно ответить на Ваш вопрос, нужно знать марку тарморегулятора и температуру какую он показывает. Скорее всего у Вас неисправный термодатчик, который меняет свои показания от механического воздейстаия. Возможно плохой контакт проводов, подводимых к терморегулятору. Может пропадать контакт в схеме терморегулятора при механическом воздействии. В любом случае необходимо тестирование Вашего прибора, чтобы определить неисправность.

Добрый день, Марина. Для влажных помещений можно использовать терморегуляторы со степенью защиты IP21 и выше. Этот параметр указан на регуляторе. Кроме того, терморегулятор необходимо устанавливать в безопасную зону, куда брызги от открытых источников воды не долетают, т.е. максимально удалённо от источника влаги.

Здравствуйте, Андрей. Прочерки на индикаторе терморегулятора показывают на неисправность термодатчика. Неисправность у Вашего термодатчика скорее всего "плавающая" и связанная с целостностью контактов. Переодически происходит или замыкание или разрыв контактов, связанных с термодатчиком. Проверить исправность термодатчика можно тестером, измерив сопротивление в кОм (должно быть 7-12 кОм, в зависимости от температуры).

Добрый день! У терморегуляторов марки ENERGY TK03 предусмотрена возможность работы в ручном режиме, но только до окончания времени текущей программы. После окончания времени текущей программы регулятор автоматически переключается на выполнение следующей заданной парограммы.

Надежда,здравствуйте! Причина неправильных показаний температуры - неисправность термодатчика. Мог окислиться или замкнуться, или ослабнуть контакт провода термодатчика в точке присоединения к терморегулятору. Могла попасть влага в сам термодатчик и он стал показывать завышенные значения температуры. По Вашему описанию больше похоже на какое-то кратковременное замыкание контактов. Термодатчики при их неисправности можно купить отдельно в наших магазинах.

Добрый день, Игорь. Показания температуры снимаются только термодатчиком в точке нахождения самого датчика. У Вас возможны две причины таких показаний температуры. Может быть локальный перегрев пола в точке нахождения термодатчика или термодатчик расположен близко к нагревательному кабелю. Или сопротивление термодатчика изменилось из-за неисправности. Попробуйте уменьшить температуру нагрева на регуляторе или выключите тёплый пол и посмотрите как изменится температура и сопротивление термодатчика. Сопротивление должно вырасти. Проверте, не стоит ли что-нибудь теплоизолирующее на полу в месте расположения термодатчика. Указанная Вами температура соответствует показаниям сопротивления термодатчика.

Здравствуйте, Вадим. Попробуйте снять верхнюю крышку терморегулятора и в открытом положении нажмите на кнопку вкл/выкл. Возможно, выключению прибора мешает не полная свобода кнопочного выключателя. Для срабатывания переключателя необходима выдержка нажатия на кнопку от 15 сек. и более. Т.к. выключатель электронный, то возможной причиной может быть его выход из строя. Телефон сервисной службы в С.Пб. (812)448-85-04. Реальная температура нагрева пола зависит от разных факторов: мощность системы, расположение термодатчика, глубина заливки пола. В любом случае, по строительным нормативам температура не будет выше 35 гр.С. На регуляторе указывается только диапазон регулировки температуры теоретически возможный.

Здравствуйте. Терморегулятор поддерживает установленную температуру автоматически. Когда пол нагревается до заданной температуры, то он выключается (с характерным звуком срабатывания внутреннего реле). После остывания пола на 4 гр.С , терморегулятор опять включается и происходит нагрев поверхности пола до заданной температуры. Попробуйте добавить значение устанавливаемой температуры. Регулятор станет чётче срабатывать. Возможно установленная температура совпадает с температурой в помещении, поэтому может происходить постоянное срабатывание терморегулятора.

Добрый день. На лоджии применяется кабельная система нагрева, для вашей лоджии подходит система ENERGY Cable.Мощность кабеля подбирается из расчёта 200 Вт/м.кв. Другие системы обогрева (маты или инфракрасные полы) для лоджии не подходят. Регулятор выключается при достижении заданной температуры на термодатчике.При увеличении установленной температуры до максимума, терморегулятор должен включится. Сервис центр:448-85-04.

Добрый день. Если вам необходим программируемый терморегулятор, то вам подойдёт OCC2 1991 RU. Ваш термодатчик подойдёт к этой модели терморегулятора. Наш тел. 534-60-40

Здравствуйте, Кристина! Все необходимые инструкции Вам высланы по электронной почте.

Добрый день, Степан. Вы можете использовать любой датчик температуры, подходящий по параметрам к Вашему терморегулятору. Все термодатчики для тёплых полов могут работать в воздушной среде. Расположить датчик Вы можете в любом подходящем месте, где наиболее важно значение температуры.

Добрый день! На все терморегуляторы распространяется гарантия 2 (Два) года. По всем вопросам эксплуатации можно обращаться в сервисный центр: (812) 448-85-04 в Санкт-Петербурге. Только там смогут произвести диагностику и устранить неисправность.

Добрый день! На все терморегуляторы распространяется гарантия 2 (Два) года. По всем вопросам эксплуатации можно обращаться в сервисный центр: (812) 448-85-04 в Санкт-Петербурге. Только там смогут произвести диагностику и устранить неисправность.

Здравствуйте! Любой полотенцесушитель типа "Лесенка" имеет сужение проходного сечения до 1/2 или 3/4 дюйма. Поэтому для корректной работы системы отопления, полотенцесушитель необходимо подключать к стояку через перемычку (БАЙ-ПАС). Все полотенцесушители "ENERGY" типа "Лесенка" оснащены комплектом из двух воздушных клапанов (Кран Маевского). Подключение полотенцесушителей универсальное, поэтому возможны три рекомендуемых варианта подключения: нижнее, диагональное и вертикальное.

Добрый день. Мы не рекомендуем использовать поворотный, водяной полотенцесушитель. В подвижных элементах через 1,5-2 года при любых условиях образуются протечки.

В силу того, что электрические полотенцесушители, это приборы с низким потреблением электроэнергии и диапазон электрической мощности у них составляет от 16 до 85 Ватт, обогреть ванную комнату ими не получится. Для этой цели мы предлагаем электрические конвекторы.

Да, можно. В силу низкого энергопотребления и относительно невысокой температуре поверхности.

Здравствуйте, Елена! У полотенцесушителей электрических марки "ENERGY" типа "лесенка" возможно подключение питания в правом нижнем углу или в левом верхнем углу. Такова конструктивная особенность указанных полотенцесушителей. Ещё есть вариант поворотных многосекционных полотенцесушителей. Подробно о всех возможных вариантах Вы можете узнать у наших консультантов по т. (812) 539-60-40 ежедневно с 11.00 до 21.00.

Борис, здравствуйте! По любым техническим вопросам можете обращаться в наш сервисный центр. Телефон сервиса (812) 448-85-04. Все полотенцесушители имеют надёжную технологию изготовления и, скорее всего, вопрос в нарушении контакта в проводниках прибора или неисправен термодатчик, служащий для ограничения нагрева прибора.

Добрый день, Людмила! На все электрические полотенцесушители распространяется гарантия 1 год. Через сервисный центр можно отремонтировать приобретённый товар или заменить на исправный. Но наличие заключения сервисного центра необходимо в любом случае. Только при наличии заключения сервиса производится ремонт, возврат или замена товара.

Можно. Вы можете установить значение температуры равное примерно +5 градусам, и в этом случае конвектор поддержит заданную температуру, не дав дому промерзнуть. Наличие специального датчика предотвратит перегрев конвектора.

Конвектор, в отличие от масляного радиатора, греет непосредственно воздух. Терморегулятор в нем работает по показаниям температуры воздуха в помещении. В масляных радиаторах же имеется возможность регулировки температуры самого радиатора, нагрев же помещения в этом случае косвенный.

Добрый день! Чтобы проверить работу конвектора при любой температуре, необходимо регулятор температуры поставить в положение MAX. При таком положении регулятора конвектор будет работать постоянно, т.е. без выключения. Или можно установить регулятор на 7, тогда температурное ограничение работы прибора будет +35гр.С.

Добрый день! Установку конвекторов для полноценного функционирования рекомендуется производить на минимальной высоте от пола ( 5-10 см). Это связано с тем, что направленный от конвектора поток горячего воздуха должен достигать пола, чтобы обеспечить максимальную конвекцию воздуха по всему объёму помещения. При высоком расположении конвектора, нижние воздушные слои над полом прогреваться не будут, что приведёт к возникновению сквозняков и неполному прогреву объёма.

Добрый день! Конвекторы под маркой ENERGY изготавливаются во Франции, что подтверждается Сертификатом Соответствия. Адрес изготовителя: Atlantic International, Франция, 58, avenue du General Leclerc, 92340 Bourg la Reine, FRANCE. ENERGY - зарегистрированная торговая марка. Под этой маркой в разных странах разными производителями производится продукция. Уточняйте в вопросах какая продукция конкретно Вас интересует.

Добрый день. Саморегулирущейся кабель используется для предотвращения замерзания. Если вы уже допустили замерзание, мощности кабеля может не хватить для разморозки. Систему антизамерзания необходимо устанавливать до наступления заморозков, тогда она будет предотвращать замерзание.

Уважаемая, Виктория! Система ECO - Профессиональная система защиты от бактерий. Гарантия защиты от бактерий и микроорганизмов. Одно нажатие кнопки на панели управления, и запускается автоматический режим очистки воды от бактерий. Очищается вода и внутренняя поверхность водонагревателя. Включать систему рекомендуется 1 раз в месяц или, если водонагревателем не пользовались более 3-х дней подряд.